ご利用案内

よくあるご質問

Q 領収書は発行できますか? 

A クレジットカード決済、アマゾンペイのみご対応します。
ご注文画面内のご意見欄に「領収書希望」とご記入ください。領収書はご注文商品と同梱でお届けいたします。また、発送完了後でも対応可能です。お名前、ご注文番号、領収書希望の旨、ご記載いただき下記メールアドレスにてご連絡ください。PDFをメールにて送付いたします。
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp 
※代金引換の場合の領収書発行につきましては、ヤマト運輸から渡される「代引金額領収書(送り状)」が会計法規上正式な領収書となります。弊社から別途発行することはできませんのでご了承ください。

Q テプラ本体のフタなど、付属品の取り扱いはありますか?
A トップページの検索窓にて本体の品番をご入力ください。
本体番号に対応した付属品などの商品が表示されます。掲載されていない付属品につきましては下記メールアドレスでご連絡ください。ご注文方法につきまして弊社よりご案内いたします。なお、お取扱いのない、あるいは販売を終了している場合がございますのでご了承ください。
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp

Q メール便は使えますか?
A メール便をご利用の場合は決済方法をクレジットカード、アマゾンペイにてご注文をお願いいたします。
また、メール便には下記規定サイズがございます。ご注文内容によってはメール便対応ができない場合がございますのでご了承ください。
■メール便の規定サイズ
 3辺の合計が60㎝以内(最長辺34㎝以内・厚さ:2cm以内)
 上記サイズをオーバーする場合は宅配便での発送となります。
■メール便の選択方法 
 ご注文画面でメール便「希望する」をご選択ください。
 ご注文時、自動配信メールには宅配便の送料が記載されていますが、ご注文確定後、当店より「商品の発送日についてのご連絡」メールを送信いたします。「商品の発送日についてのご連絡」メールにて送料220円に訂正してご案内いたします。

Q 注文をキャンセルしたい。
A 発送前の商品に限りご注文のキャンセルを承ります。
下記メールアドレスにてご連絡ください。
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp

Q 注文後に商品の届け先や注文内容の変更はできますか?
A 弊社より「商品の発送日についてのご連絡」メールをお送りする前までは変更を承っております。
メール配信以降に関しましては、下記メールアドレスにて、お名前、ご注文番号、変更内容をご記入のうえご連絡をお願いいたします。
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp

Q 商品到着後に返品・交換はできますか?
A 当店の責によるもの(※)を除き商品出荷日から起算して10日以内を返品期限とさせて頂きます。
ご返品される場合は事前に下記メールアドレスにてご連絡ください。尚、以下の場合は返品をお受けする事ができませんのでご了承ください。
 1.すでにご使用になられた商品(不良品を除く)
 2.お客様の責によるキズ、汚れ、破損した商品
 3.出荷から10日以上経過した商品
 4.「イメージと違った」等のお客様のご都合による事由 

※万一、お届けしました商品に不良や破損などがあった場合、お手数ではございますが下記メールアドレスにご連絡をお願いいたします。弊社の運賃負担にて、迅速に交換等の対応をさせていただきます。  
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp

Q 電話、FAXで注文可能ですか?
A 大変申し訳ございませんが、インターネットでのみご注文を承っております。 

Q テレビでキングジムの商品を見て購入したいと思っているが、このサイトに掲載がない。
A 恐れ入りますが弊社で販売する全商品を取り扱ってはおりません。
一時的な在庫切れなどの可能性もございますので下記メールアドレスにてお問合せください。
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp

Q 商品の到着はいつ頃ですか?
A ご注文をお受けしてから通常3日~8日で発送いたします。 
 ご注文受付後に発送予定日をメールにてお知らせしますのでご確認ください。お急ぎの場合は下記メールアドレスにて納期をご確認いただいてからご注文ください。
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp

Q まとめて商品を購入した場合、値引きしてもらえますか? 
A 申し訳ございませんが、値引きは行っておりません。
値引きについてのお問い合わせ、交渉等もお受けできませんので、予めご了承ください。また、同業者及び転売目的の方への販売はお断りしております。

Q メールが届きません。
A 迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。
大変お手数ですが、まずは迷惑メールフォルダや削除済みフォルダのご確認をお願いいたします。また、ご注文前には、予め弊社からのメールを受信できるよう、メール設定のご確認をお願いいたします。

Q キングジム製品の販売店を教えてください。
A 当店では他店様のご紹介はできかねます。
下記にありますキングジム「お客様相談室」にご相談いただきますようお願いいたします。

Q 海外への配送は可能ですか?
A 申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。

Q ギフトラッピング、熨斗などの包装サービスはありますか? 
A 申し訳ございませんが承っておりません。

Q 配送会社を選べますか?
A 「ヤマト運輸」のみのお届けとなりますので、ご了承ください。

Q 商品の使用方法や修理に関して聞きたい。
A キングジムお客様相談室にお問い合わせください。
 フリーダイヤル:0120-79-8107 
 ナビダイヤル:0570-06-4759 
 (携帯電話の場合。通話料はお客様のご負担となります)
 ※受付時間:9:00~17:00(土日祝日を除く)
  https://www.kingjim.co.jp/contact/ 

■上記で解決できない場合は、下記にお問い合わせください。
 kingjimstore_support@kingjim.co.jp
 電話番号:03-3864-0811(通話料はお客様のご負担となります。)
 ※受付時間:10:00~17:00(店舗カレンダーをご確認ください。)

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●お問い合わせMail
kingjimstore_support@kingjim.co.jp

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